Description

Advances ​in ​technology ​over ​the ​past ​decade ​have ​shifted ​power ​in ​the ​marketplace ​from ​the ​firm ​to ​the ​customer. ​Customers ​now ​have ​a ​vast ​array ​of ​choices ​not ​only ​in ​terms ​of ​what ​products ​to ​purchase ​but ​also ​where ​to ​buy ​them ​from. ​This ​shift ​necessitates ​a ​change ​in ​firm ​strategy, ​from ​focusing ​on ​the ​product ​to ​focusing ​on ​the ​customer. ​In ​this ​program, ​you ​will ​explore ​the ​different ​ways ​that ​your ​firm ​can ​transition ​from ​a ​product ​centric ​worldview ​to ​a ​customer ​centric ​strategy. ​First, ​we ​will ​establish ​what ​customer ​centricity ​means ​to ​you ​and ​why ​it ​fundamentally ​differs ​from ​strategies ​of ​the ​past. ​Next, ​we ​will ​examine ​the ​leadership ​approaches ​that ​your ​firm ​can ​use ​to ​build ​customer ​centric ​cultures. ​ ​Finally, ​we ​will ​review ​examples ​of ​customer ​centric ​strategy ​shifts ​made ​by ​firms ​in ​several ​areas ​including ​innovation, ​pricing, ​sales ​and ​marketing ​in ​both ​B2B ​and ​B2C ​environments. ​This ​program ​thus ​aims ​to ​enhance ​your ​knowledge ​of ​customer ​centricity ​and ​strengthen ​your ​resource ​toolkit ​to ​implement ​customer ​centric ​strategies ​at ​your ​firm.

The ​registration ​fee ​for ​this ​one-day ​program ​is ​$1,500.
•The ​fee ​includes ​all ​program ​materials, ​education ​fees, ​continental ​breakfast, ​lunch ​and ​snacks.
•Group ​pricing ​($1,500 ​for ​the ​first ​registration, ​and ​$1,300 ​for ​any ​additional ​registrations ​from ​the ​same ​company ​made ​at ​the ​same ​time) ​is ​available ​through ​this ​registration ​website. ​
•Special ​pricing ​of ​$1,250 ​is ​available ​for ​UC ​Davis ​Graduate ​School ​of ​Management ​alumni, ​and ​$1,300 ​for ​UC ​Davis ​alumni. ​Contact ​us ​to ​receive ​your ​special ​Alumni ​Code ​(astopper@ucdavis.edu; ​530-752-7240)

Start Your Registration


You can also register a group.