Description

ABOUT ​THE ​TALK

Mike ​has ​recently ​published ​his ​first ​(and ​last) ​book, ​titled ​“52 ​Things ​We ​Wish ​Someone ​Had ​Told ​Us ​About ​Customer ​Analytics”. ​ ​In ​his ​presentation, ​Mike ​will ​share ​excepts ​from ​these ​52 ​lessons ​(and ​a ​few ​others) ​addressed ​at ​bridging ​the ​gulf ​between ​analytics ​professionals ​and ​their ​end ​users. ​ ​The ​material, ​based ​on ​decades ​of ​experience ​working ​with ​both ​analytics ​providers ​and ​end ​users, ​leverages ​real ​examples ​to ​aid ​end ​users ​in ​understanding ​how ​to ​better ​leverage ​analytics ​(including ​market ​research, ​big ​data, ​etc.) ​and ​aid ​providers ​to ​deliver ​more ​relevant, ​useful ​output.

Mike ​is ​delighted ​to ​return ​to ​SMU ​for ​this ​talk. ​ ​He ​delivered ​the ​first ​version ​of ​this ​material ​in ​March ​2012 ​at ​a ​well ​attended ​presentation ​at ​SMU ​(see ​https://www.youtube.com/watch?v=e0Q7SIj2y4I)


ABOUT ​THE ​SPEAKER:

Mike ​has ​almost ​30 ​years ​of ​marketing, ​market ​research ​and ​CRM/Big ​data ​experience. ​He ​helps ​companies ​address ​marketing ​opportunities ​through ​understanding ​end ​users ​needs, ​turning ​them ​into ​insight/data ​specifications ​and ​converting ​that ​output ​into ​clear, ​actionable ​results.

Mike ​began ​his ​career ​at ​Procter ​& ​Gamble, ​where ​he ​managed ​both ​new ​and ​established ​brands. ​Mike ​spent ​17 ​years ​with ​McKinsey ​& ​Company; ​while ​there ​he ​created ​their ​Asia-Pacific ​marketing ​practice ​and ​was ​a ​founder ​of ​their ​global ​CRM ​practice. ​Mike ​was ​also ​Global ​Head ​of ​Knowledge ​Management ​for ​Synovate, ​where ​he ​lead ​efforts ​to ​improve ​the ​value ​clients ​obtain ​from ​research. ​At ​SingTel ​and ​Hong ​Kong ​Telecom ​he ​set ​up ​their ​Big ​Data ​teams ​and ​drove ​the ​use ​of ​customer ​data ​and ​customer ​research ​to ​help ​the ​business ​understand ​customer ​and ​customer ​data ​opportunities.

Mike ​has ​been ​based ​in ​Asia ​since ​1997, ​working ​across ​the ​region, ​and ​has ​extensive ​experience ​in ​the ​telecom, ​retail, ​financial ​services, ​consumer ​electronics ​and ​FMCG ​industries.

Mike ​has ​an ​MBA, ​High ​Distinction ​(Baker ​Scholar) ​from ​Harvard ​Business ​School ​and ​two ​Bachelors ​degrees, ​Magna ​Cum ​Laude, ​from ​the ​Wharton ​School ​and ​College, ​University ​of ​Pennsylvania.

Mike ​is ​a ​frequent ​speaker ​at ​conferences ​and ​published ​several ​times ​in ​the ​McKinsey ​Quarterly ​on ​marketing ​issues ​in ​developing ​and ​Asian ​markets. ​His ​most ​recent ​work ​is ​“52 ​Things ​We ​Wish ​Someone ​Had ​Told ​Us ​About ​Customer ​Analytics”, ​co-written ​with ​his ​son, ​Alex ​(and ​available ​exclusively ​on ​Amazon.com).

He ​is ​the ​former ​Board ​Chair ​of ​AFS-USA, ​a ​leading ​high ​school ​foreign ​exchange ​organization ​and ​an ​avid ​traveler, ​having ​visited ​over ​135 ​countries

Twitter: ​@MikeSherman1957

Start Your Registration


You can also register a group.