Description

The ​challenge ​of ​preparing ​for ​and ​responding ​to ​reputation ​issues ​and ​crises ​has ​never ​been ​more ​complex. ​Thanks ​to ​internet-enabled ​smart-phones ​with ​embedded ​cameras, ​anyone ​who ​feels ​upset, ​angry ​or ​let ​down ​by ​a ​product ​or ​service ​can ​share ​their ​experience ​and ​opinions ​on ​social ​media. ​Their ​post ​may ​go ​“viral” ​and ​attract ​hundreds ​or ​even ​thousands ​of ​comments, ​likes ​and ​shares ​from ​others ​who ​feel ​compelled ​to ​join ​the ​conversation. ​How ​should ​companies ​adapt ​their ​policies ​and ​procedures ​to ​deal ​with ​this ​phenomenon, ​and ​how ​can ​they ​ensure ​they ​are ​ready ​to ​respond ​quickly ​and ​effectively ​to ​any ​reputation ​challenge, ​online ​or ​offline?

Start Your Registration


You can also register a group.